Entender o comportamento do consumidor sempre foi uma das principais atribuições do marketing. Agora, as empresas estão exigindo que esse conhecimento tenha uma relação mais direta com os resultados financeiros, orientando decisões que vão da distribuição dos investimentos publicitários à definição de preços e canais de venda. A mudança tem aproximado as áreas de marketing, finanças e operações, além de exigir novas competências de seus profissionais. Matéria exclusiva para assinantes. Para ter
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