A consolidação do modelo de marketplace no cenário global entrou em uma nova fase de maturidade. Se a última década foi marcada pela digitalização do varejo de produtos físicos e de bens de consumo diários, o cenário atual aponta para a transformação de setores de alta complexidade. Serviços que antes exigiam longas jornadas de atendimento presencial, intermediações de múltiplos agentes e processos burocráticos analógicos estão migrando rapidamente para plataformas digitais integradas. Segundo d
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