Um novo estudo nacional aponta que 94,2% dos profissionais classificam a gestão de reputação como extremamente importante, mas 49% das organizações admitem não avaliar formalmente o ROI (Retorno sobre o Investimento) dessas iniciativas ou consideram esse retorno incerto. O dado ganha relevância diante do cenário econômico global: métricas internacionais (como o modelo Reputation Dividend, da Echo Research) indicam que mais de 25% do valor de mercado das empresas listadas em índices como o S&
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