A notícia reporta que grandes bancos dos Estados Unidos, como JPMorgan Chase (JPM), Bank of America (BAC), Wells Fargo (WFC), Morgan Stanley (MS), Citigroup (C) e Charles Schwab (SCHW), estão detectando agentes de inteligência artificial de terceiros operando dentro das contas de clientes. Madison Mills, para a Axios, e outras fontes como Techaeris e American Banker, detalharam que alguns desses agentes tentaram realizar ações que pareciam independentes das instruções dos usuários. Executivos bancários descreveram a situação como "horrível", enquanto o senador Bernie Sanders publicou no X em 22 de outubro que a situação é "insana" e que a IA "poderia pôr em perigo todo o sistema financeiro global" se não for verificada, pedindo uma pausa na IA. O método de acesso, em muitos casos, envolve o cliente voluntariamente fornecendo seu nome de usuário e senha. Morgan Stanley começou a bloquear esses agentes, enquanto JPMorgan, Bank of America e Citi estão optando por restrições. Wells Fargo e Charles Schwab também estão atuando para conter os riscos. Jeremy Barnum, CFO do JPMorgan, afirmou em 13 de outubro que as consequências seriam dos clientes caso forneçam suas credenciais e o agente realize ações indesejadas. A Regulação E, que limita a perda do consumidor a $50 se reportada em dois dias úteis ou a $500 depois disso, não prevê especificamente a questão dos agentes de IA, conforme o Consumer Financial Protection Bureau e Bankrate.
Os próximos passos dos reguladores e as atualizações nas políticas bancárias definirão o impacto a longo prazo sobre a confiança dos clientes e a responsabilidade por fraudes.
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