Segundo o estudo Insurtech Global Outlook 2026, da NTTDATA, 90% das seguradoras avaliam ou estão implementando inteligência artificial em funções-chave, enquanto apenas 22% já possuem soluções em escala, permanecendo majoritariamente em testes e provas de conceito isoladas. A pesquisa aponta que a IA lidera o volume de financiamentos do segmento, com cerca de US$ 700 milhões, superando iniciativas em produtos, analytics, comercial e cibersegurança. Hugo Assis, Head de Seguros da NTTDATA, explica que o ritmo mais cauteloso se deve ao risco de erro em decisões automatizadas em um negócio de gestão de risco. O estudo destaca que escalar a IA exige reestruturação operacional, redesenho de fluxos de trabalho e mudanças culturais, além de governança contínua liderada pelo CEO e comitê executivo. Projetos recentes em seguradoras brasileiras apontam produtividade até três vezes maior, crescimento de receita entre 5 % e 10 % e redução de 20 % a 25 % nas despesas de regulação de sinistros. A pesquisa também observa que 40 % dos clientes se sentiriam mais confiantes em decisões suportadas por IA se pudessem recorrer a atendimento humano.
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