O chargeback, tradicionalmente tratado como uma despesa decorrente de transações contestadas, começa a ganhar uma nova dimensão no mercado brasileiro de pagamentos, graças ao avanço das fraudes digitais, às margens pressionadas, ao maior rigor regulatório e ao crescimento dos pagamentos instantâneos. Nesse contexto, a gestão dos estornos passa a ser vista não apenas como uma obrigação operacional, mas como uma fonte de dados para prevenção de perdas, eficiência e governança. O movimento ocorre e
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