SACs investem em IA, mas não dispensam humanos

Alexandre Faller, da Bradesco Seguros: consumidor está mais exigente após mudanças provocadas pela pandemia Divulgação O atendimento ao consumidor mudou: está, cada vez mais, digital e sendo executado por assistentes virtuais, agentes e robôs com inteligência artificial generativa. “O pós-pandemia trouxe uma exigência muito grande na experiência do cliente para todos os ramos. A Bradesco Seguros não é comparada apenas a outras seguradoras, mas também à experiência de outros ramos de negócio”, di

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