Mais centros de distribuição, entregas mais rápidas e R$ 48 milhões em cupons. A Shopee quer combinar logística reforçada e descontos para disputar as compras de fim de ano no Brasil. Às vésperas do 11.11 e da Black Friday, a varejista ampliou em mais de 60% sua capacidade de processamento logístico em relação ao ano passado, superando 2,4 milhões de pacotes por dia. O reforço inclui quatro novos centros de distribuição e a expansão da unidade de Piracicaba (SP). A aposta é dar conta do aumento da demanda nas duas principais datas comerciais da plataforma, embora o investimento nas novas estruturas não tenha sido divulgado. A expansão foi anunciada nesta terça-feira (27), durante um evento para jornalistas no centro de distribuição da companhia em Franco da Rocha, na Grande São Paulo, acompanhado pelo Money Times. Entre agosto e outubro, a Shopee inaugurou quatro centros de distribuição no modelo cross-docking, em que os pacotes passam por uma unidade antes de seguir para outros destinos. As novas estruturas ficam nas regiões metropolitanas de Recife (PE) e Rio de Janeiro (RJ), além de Vitória (ES) e Blumenau (SC). A empresa também triplicou a capacidade do centro de distribuição de Piracicaba. Com as mudanças, a rede passou de 16 unidades no ano passado para 30 atualmente, um salto de 87,5%. Desse total, cinco operam no modelo fulfillment, em que os vendedores armazenam os produtos nos centros da Shopee, enquanto a plataforma fica responsável pela preparação e pelo despacho dos pedidos. “Estamos muito focados na experiência do cliente e do vendedor para realizar entregas cada vez mais rápidas”, afirmou Tiago Freddi, diretor de logística, estratégia e planejamento financeiro da Shopee. Shopee reforça operação para a temporada de fim de ano O aumento da demanda no fim do ano também exige reforço nas equipes. Freddi afirmou que a companhia tem 14 mil vagas abertas, entre oportunidades efetivas e temporárias. Além dos 30 centros de distribuição, a Shopee conta com mais de 200 hubs de primeira e última milha — etapas que envolvem a coleta dos pacotes com os vendedores e a entrega aos consumidores —, mais de 5 mil Agências Shopee espalhadas pelo país e uma rede de mais de 45 mil motoristas parceiros. Segundo Freddi, a companhia reduziu em 1,8 dia o tempo médio de entrega entre o início de 2025 e julho de 2026. Nas grandes cidades, a velocidade é uma das frentes de competição. Em São Paulo, mais de 85% das entregas são concluídas em até dois dias, de acordo com Felipe Piringer, diretor de marketing da Shopee. A plataforma também oferece entregas no mesmo dia ou em até quatro horas em regiões atendidas pelo serviço Turbo. A modalidade reúne mais de 4 mil lojas parceiras, incluindo Americanas, Daki e Heineken Express, com produtos de categorias como moda, itens para pets e mercado. A estratégia busca reduzir o intervalo entre a compra e o recebimento do produto. Em um mercado no qual o consumidor pode comparar ofertas em diferentes plataformas, prazo e custo do frete também podem influenciar a decisão de compra. O salto do modelo fulfillment A expansão da infraestrutura também busca atrair mais vendedores para o fulfillment. Segundo Felipe Lima, diretor de desenvolvimento de negócios e operações de fulfillment, o número de pedidos processados nesse formato cresceu 15 vezes. Atualmente, mais de 13 mil vendedores utilizam a estrutura. De acordo com a Shopee, as entregas podem ser até três vezes mais rápidas, enquanto os lojistas participantes podem registrar crescimento de até cinco vezes nas vendas. Para os vendedores, o modelo permite utilizar a rede logística da plataforma sem precisar investir em galpões próprios para armazenar os produtos destinados à operação. Já para a Shopee, aumenta o controle sobre etapas importantes do processo, da preparação dos pedidos ao despacho. A companhia não informou qual parcela dos pedidos totais já passa pelo fulfillment nem divulgou o montante investido na operação. 11.11 e Black Friday terão R$ 48 milhões em cupons A expansão logística acompanha a preparação comercial para duas das principais datas do calendário da Shopee: a data dupla 11.11, celebrado em 11 de novembro, e a Black Friday. No ano passado, a plataforma vendeu mais de 20 milhões de itens em um único dia durante a campanha do 11.11. Já a Black Friday registrou crescimento de 90% nas vendas em relação à edição anterior. Para 2026, a empresa espera superar os resultados do ano passado, embora não tenha divulgado uma projeção percentual de crescimento. “É a nossa maior data do ano em volume de vendas e em qualquer métrica”, afirmou Piringer, ao se referir ao 11.11. A estratégia para o fim de ano combina descontos, frete grátis e maior participação dos vendedores nas campanhas. Segundo o executivo, a plataforma chega a dobrar de tamanho em volume nas chamadas datas duplas, realizadas mensalmente ao longo do ano. Para as duas principais campanhas de novembro, a Shopee prepara R$ 48 milhões em cupons: R$ 25 milhões para o 11.11 e outros R$ 23 milhões para a Black Friday. As datas também contarão com vouchers de frete grátis para compras a partir de R$ 10, além de cupons adicionais disponibilizados diariamente ao longo da temporada. A plataforma também aposta na fidelização dos consumidores. Lançado há alguns meses, o programa Shopee VIP já reúne mais de 1 milhão de usuários cadastrados. A assinatura custa R$ 9,90 por mês e oferece benefícios adicionais aos consumidores. A aposta da Shopee em transmissões ao vivo Além de ampliar a infraestrutura e oferecer descontos, a Shopee pretende reforçar a aposta no live commerce, formato que combina transmissões ao vivo, demonstrações de produtos e vendas com a participação de afiliados e influenciadores. A empresa prepara dois eventos voltados a essa comunidade. A Casa Shô, marcada para 4 de novembro, contará com palestras e a participação de marcas. Já o Shopee Live Village, de 7 a 11 de novembro, reunirá cerca de 280 afiliados e mais de 15 marcas em 60 horas de transmissões ao vivo.
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