A última compra que você fez sem necessidade óbvia provavelmente não começou com o anúncio que a marca pagou para exibir. Começou em outro lugar: um grupo fechado, um comentário de alguém em quem você confia, um creator que já tinha sua atenção. A marca apareceu no anúncio; a decisão nasceu fora dele. É aí que mora o erro de muitas empresas: investir para ser vista e seguir ausente dos ambientes onde a decisão de fato se forma. Esse descompasso tem um custo que raramente entra na planilha: o cus
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