A expansão de ambientes híbridos, a descentralização das operações e o aumento da complexidade das infraestruturas de tecnologia da informação (TI) colocaram a gestão de dispositivos entre as prioridades do mercado de terceirização de serviços, o outsourcing. Impressoras, computadores e outros ativos deixaram de funcionar apenas como equipamentos de suporte e passaram a operar como fontes de dados capazes de reduzir custos, ampliar a eficiência e sustentar decisões de negócio. De acordo com a ND
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