O sistema bancário é um dos precursores no uso de inteligência artificial. Há décadas, instituições financeiras brasileiras usam a tecnologia para automatizar serviços que vão desde análises internas até o atendimento ao cliente. O uso se espalhou nos últimos anos com a popularização das IAs generativas, e problemas que não apareciam nas provas de conceito começaram a surgir quando as ferramentas ganharam escala. Os desafios vão desde o custo ligado à utilização até o tempo de resposta ao client
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