Ilustração: Daniel Caballero As operadoras de planos de saúde, que enfrentam elevada inflação médico-hospitalar, judicialização, fraudes e desperdícios, estão adotando uma gestão focada no uso racional dos recursos, nos mecanismos de controle e na inovação contínua, com apoio de inteligência artificial (IA), em seus processos e serviços ao cliente. Também criam produtos mais focados, de olho nas necessidades dos diversos perfis de empresas, já que cerca de 84% dos planos do mercado são coletivos
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