Daniel Damin, diretor sênior de Operações Globais da empresa Concentrix, defende que a IA pode ajudar a identificar situações que tornem a experiência do cliente memorável, mesmo em operações com milhões de interações. Segundo o executivo, consistência no atendimento, dados conectados e autonomia profissional são condições para personalizar decisões além da automação. em: https://exame.com/bussola/as-chamadas-experiencias-memoraveis-podem-ser-criadas-em-escala/
CryptoAlerta — análise de criptomoedas e mercado em tempo real