Adoção de múltiplos canais de mensageria avança nas empresas

As corporações brasileiras estão expandindo o uso de diferentes aplicativos de mensageria nas operações de vendas e atendimento ao longo de 2026. A adoção de ferramentas alternativas ao WhatsApp, como Discord, Telegram e outras plataformas setoriais, ocorre para atender à demanda do consumidor por interações fluidas e também para evitar a dependência de um ecossistema único. Contudo, a pulverização desses canais tem exigido investimentos em centralização e governança. A necessidade de oferecer u

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