A retenção de clientes deixou de ocupar posição secundária no mercado de rastreamento veicular e passou a definir a sustentação financeira das centrais de monitoramento. Com a concorrência elevando o custo de aquisição, empresas que conquistam novos contratos no mesmo ritmo em que perdem antigos operam no limite do caixa, o que converte a redução do churn (taxa de cancelamento) em prioridade de gestão. O movimento acompanha a expansão do setor: um levantamento da Mordor Intelligence projeta que
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