Apontada como fator impulsionador de produtividade e de melhora no atendimento, a disseminação da inteligência artificial (IA) nos escritórios de investimentos ainda não se refletiu na experiência dos clientes. Pesquisa da Magnet Customer mostra que a percepção predominante entre os investidores é a de que o atendimento piorou. Segundo o estudo, a IA vem sendo utilizada principalmente para automatizar tarefas operacionais, como redação de e-mails, elaboração de resumos de reuniões e organizaçã
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