A fidelidade dos brasileiros às instituições financeiras está diminuindo à medida que os consumidores passam a priorizar experiências digitais, personalização e melhores condições de crédito. Pesquisa da Mastercard mostra que 77% dos brasileiros afirmam estar dispostos a trocar de banco ou instituição financeira em busca de experiências melhores, mais transparentes e personalizadas. O Brasil está em linha com a média global, ao lado da Noruega (77%), e atrás apenas dos Estados Unidos (89%), da A
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