A Gendo, plataforma especializada em gestão e agendamento, divulgou um levantamento em que seis em cada dez clientes novos não retornam ao salão de beleza depois da primeira visita. Segundo a análise, enquanto aproximadamente quatro em cada dez clientes retornam no mercado em geral, a taxa de retenção entre negócios ativos na plataforma varia de 63% nos salões a 80% nas esmalterias. Os dados foram obtidos a partir do acompanhamento de 114 mil novos clientes registrados na base entre 2024 e 2025.
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