Flexibilidade, produtividade, integração das equipes e retenção de talentos passaram a fazer parte de uma mesma discussão nos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs): qual é o modelo de trabalho mais adequado para a operação? Dados da MIA, plataforma de inteligência de dados do IEG, mostram que o formato híbrido já é adotado por 74% dos CSCs analisados, consolidando-se como o principal modelo de trabalho no mercado brasileiro de Serviços Compartilhados. Por outro lado, 23% das operações perman
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