O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) divulgou, em abril de 2026, os resultados da pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, que entrevistou 8,2 mil microempreendedores individuais, micro e pequenas empresas em todas as regiões do Brasil. A pesquisa revelou que 82% dos entrevistados utilizam o WhatsApp como canal principal para vender e se comunicar com clientes, posição que supera Instagram (57%) e Facebook (30%). O volume crescente de conversas no aplicativo tem levad
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