Uma vaga não preenchida costuma aparecer nos relatórios de RH como uma posição em aberto. Para quem está na operação, porém, ela pode assumir outras formas: vendedores dividindo uma carteira maior, profissionais fazendo horas extras para cobrir um colega que saiu, uma linha trabalhando abaixo da capacidade ou uma equipe de tecnologia adiando entregas porque falta uma especialidade. Quanto mais tempo a cadeira permanece vazia, maior pode ser o efeito para o negócio, ainda que esse custo não apare
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