O aumento da demanda por experiências integradas no varejo farmacêutico tem levado empresas do setor a investir em iniciativas de transformação digital voltadas para a integração entre operações físicas e digitais. O objetivo é reduzir fricções, simplificar jornadas e ampliar a capacidade de atendimento em um mercado cada vez mais conectado. Esse movimento acompanha uma mudança importante no comportamento de consumo. Se antes a presença digital era vista como um canal complementar, hoje ela faz
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